Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date à compléter]

1. Responsable du traitement

Nelphide — [Forme juridique à compléter]
[Adresse à compléter], Belgique
Email : bonjour@nelphide.be

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel).
  • Données de livraison : adresse postale complète.
  • Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
  • Données de navigation : cookies techniques et, avec votre consentement, cookies d'analyse.
  • Données de compte : historique de commandes, préférences.

3. Finalités du traitement

  • Traitement et suivi de vos commandes.
  • Gestion de votre compte client.
  • Envoi d'emails transactionnels (confirmation de commande, expédition, etc.).
  • Envoi de la newsletter (uniquement avec votre consentement explicite).
  • Réponse à vos demandes via le formulaire de contact.
  • Amélioration de notre site et de nos services (analytics anonymisées).
  • Respect de nos obligations légales et fiscales.

4. Base légale

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, gestion du compte.
  • Consentement : newsletter, cookies d'analyse.
  • Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude.
  • Obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales.

5. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable belge).
  • Données de compte : jusqu'à suppression du compte + 3 ans.
  • Données de newsletter : jusqu'à désinscription.
  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : maximum 13 mois.

6. Sous-traitants

Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

  • Stripe (paiement) — Politique de confidentialité Stripe
  • [Hébergeur à compléter] (hébergement du site)
  • [Service email à compléter] (emails transactionnels)
  • [Service newsletter à compléter] (newsletter)

Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Espace Économique Européen sans garanties appropriées.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : bonjour@nelphide.be

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, mots de passe hashés, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

9. Cookies

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, consultez notre politique des cookies.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous informerons de tout changement significatif.